Privacy policy

Política de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026

En ASECTECHN.COM (AST Security Service) —en adelante, «ASECTECHN», «nosotros» o «nuestro»— protegemos hogares y negocios, y entendemos que la información sobre su propiedad y su seguridad es especialmente delicada. Esta política explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tiene usted sobre ellos cuando visita asectechn.com, solicita una cotización, realiza nuestro test de seguridad, contrata una instalación o se comunica con nosotros.

Al utilizar nuestro sitio o nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, le pedimos que no utilice el sitio.

1. Quiénes somos

ASECTECHN es una empresa de instalación de sistemas de seguridad con sede en Miami, Florida (Estados Unidos), que presta servicios de alarmas antirrobo, cámaras de vigilancia, control de acceso, sistemas de sonido y cableado estructurado y redes de datos en Miami, Doral, Kendall y alrededores.

2. Información que recopilamos

a) Información que usted nos proporciona directamente

  • Formularios de contacto y cotización: nombre, correo electrónico, número de teléfono y el mensaje o comentario que nos envíe.
  • Test de seguridad: sus respuestas sobre el tipo de propiedad (hogar o negocio) y las medidas de seguridad con las que cuenta, y, si decide recibir sus resultados, su correo electrónico.
  • Contratación de servicios: nombre, dirección de facturación y del lugar de instalación, correo, teléfono y los servicios contratados, para emitir la cotización, la factura y gestionar el pago. No almacenamos los números completos de su tarjeta.
  • Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envíe por correo, WhatsApp, Instagram, Facebook o teléfono.
  • Reseñas: si deja una opinión sobre nuestros servicios, su nombre (o el nombre que elija mostrar) y el contenido de la reseña.

b) Información que obtenemos al prestar nuestros servicios

Para realizar la auditoría técnica, la instalación, el mantenimiento o el soporte, podemos conocer o registrar información sobre su propiedad, como:

  • La dirección del lugar de instalación y datos de acceso al inmueble (horarios, persona de contacto).
  • La distribución del espacio, la ubicación de cámaras, sensores, lectores y equipos de red, y fotografías tomadas durante la visita técnica para preparar su cotización o documentar la instalación.
  • Datos de configuración de los sistemas, como nombres de red WiFi, usuarios de aplicaciones o grabadores, y registros de acceso de los usuarios que usted autorice.

Tratamos esta información con la máxima confidencialidad, tal como se explica en la sección 4.

c) Información que se recopila automáticamente

Cuando navega por el sitio, nuestra plataforma y algunas herramientas de terceros recopilan datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, las páginas visitadas, la fecha y hora de la visita y la página desde la que llegó. Para ello se utilizan cookies y tecnologías similares (ver sección 7).

3. Cómo usamos su información

  • Responder a sus consultas y enviarle cotizaciones.
  • Coordinar visitas técnicas, instalar, configurar y mantener sus sistemas, y prestarle soporte post-venta y atención de garantía.
  • Emitir facturas y gestionar los pagos de los servicios contratados.
  • Enviarle los resultados de su test de seguridad y recomendaciones relacionadas.
  • Enviarle comunicaciones comerciales, ofertas o consejos de seguridad, solo si usted lo ha aceptado. Puede darse de baja en cualquier momento.
  • Mejorar nuestro sitio web, nuestros servicios y la experiencia del cliente.
  • Proteger el sitio frente a fraude, spam y usos indebidos.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contractuales.

4. Información de seguridad de su propiedad

Por la naturaleza de nuestro trabajo, podemos tener acceso a información especialmente sensible: códigos de alarma, contraseñas de grabadores, cámaras o aplicaciones, credenciales de red e imágenes de video. Nos comprometemos a lo siguiente:

  • Solo accedemos a esta información cuando es necesario para instalar, configurar, mantener o reparar su sistema, o cuando usted nos lo solicita para darle soporte.
  • No compartimos sus códigos, contraseñas, planos ni ubicación de equipos con terceros, salvo obligación legal.
  • No accedemos a sus cámaras ni a sus grabaciones sin su autorización, y no conservamos copias de sus grabaciones.
  • Al finalizar la instalación le entregamos el control de su sistema y le recomendamos cambiar las contraseñas provisionales por unas propias.

5. Con quién compartimos su información

No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo la compartimos en estos casos:

  • Proveedores que nos ayudan a operar, que tratan los datos por nuestra cuenta y bajo sus propias obligaciones de confidencialidad:
    • Shopify: plataforma que aloja nuestro sitio web y sus formularios.
    • Klaviyo: envío de correos electrónicos, como los resultados del test de seguridad y comunicaciones comerciales.
    • Judge.me: gestión y publicación de reseñas de clientes.
    • Google reCAPTCHA: protección de formularios contra spam y bots.
    • Meta (WhatsApp, Instagram y Facebook): cuando usted elige comunicarse con nosotros por esos canales.
    • Procesadores de pago, cuando abona un servicio por medios electrónicos, y proveedores de servicios técnicos o de diseño web que mantienen el sitio.
  • Fabricantes y distribuidores de equipos, cuando sea necesario para tramitar una garantía o activar un producto.
  • Autoridades, cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos, a nuestros clientes o la seguridad de las personas.
  • Operaciones empresariales, en caso de fusión, venta o reorganización de la empresa, siempre bajo condiciones de confidencialidad.

6. Nuestra relación con Shopify

Nuestro sitio web está alojado en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso del sitio para prestar y mejorar sus servicios. La información que usted envía a través de nuestro sitio puede ser compartida con Shopify y otros terceros. Para más información sobre cómo Shopify usa sus datos, consulte la Política de privacidad para consumidores de Shopify. También puede ejercer ciertos derechos sobre sus datos a través del Portal de privacidad de Shopify.

7. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione correctamente, recordar sus preferencias, entender cómo se usa el sitio y proteger los formularios contra el spam. Encontrará el detalle de las cookies que usamos y cómo desactivarlas en nuestra Política de cookies.

8. Comunicaciones comerciales

Solo le enviaremos correos comerciales si usted nos ha dado su consentimiento, por ejemplo al recibir los resultados del test de seguridad o al suscribirse. Cada correo incluye un enlace para darse de baja. También puede pedirnos que dejemos de contactarle escribiendo a info@asectechn.com. Aunque se dé de baja, podremos seguir enviándole mensajes necesarios sobre sus citas o servicios contratados.

9. Conservación de los datos

Conservamos su información durante el tiempo necesario para prestarle nuestros servicios, atender la garantía y el soporte post-venta, y cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables. Cuando ya no la necesitemos, la eliminaremos o la anonimizaremos de forma segura.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, y limitamos el acceso a la información de su propiedad al personal que la necesita para atenderle. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Sus derechos

Usted puede solicitarnos en cualquier momento:

  • Saber qué información personal tenemos sobre usted y recibir una copia.
  • Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Eliminar su información personal, salvo la que debamos conservar por ley o para cumplir un contrato.
  • Dejar de recibir comunicaciones comerciales.

Según su estado de residencia, puede tener derechos adicionales conforme a la legislación aplicable. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a info@asectechn.com. Podemos pedirle que verifique su identidad antes de atender la solicitud, y le responderemos en un plazo razonable. No le discriminaremos por ejercer sus derechos.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas adultas. No recopilamos de forma intencionada información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado sus datos, contáctenos y los eliminaremos.

13. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a otros sitios o aplicaciones, como redes sociales, fabricantes de equipos o aplicaciones de control de cámaras y alarmas. No somos responsables de sus prácticas de privacidad; le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la ley. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

15. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, contáctenos: